快手退款多了卖家不发货了

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快手退款多了卖家不发货了，1.

消费者退回商品有破损且卖家已签收的若商品为轻微破损,建议卖家与消费者协商折价退款;双方就退款金额无法达成一致,申请快手小店介入的,快手小店有权就折价比进行判定。商品破损严重的,卖家有权将商品寄回消费者;若卖家无法提供商品破损的有效证明,快手小店有权以先行赔付手段为客户办理退货退款。

快手小店介入判定卖家少件问题成立的卖家应在24小时内为消费者补发并提供补发运单号,如超时将按商品延时发货处理;如无法补发,快手小店有权以优先赔付手段退还消费者少件金额(少配件和赠品将参照商品详情页标明的价格进行退款;少商品将按消费者购买该商品的实际金额进行退款),由此产生的费用由卖家自行承担。

快手小店介入判定卖家发错货问题成立的卖家应为消费者办理退换货处理

一、快手发货逾期10天会罚多少钱?

1、商家应按照承诺时效及时发货。

2、未在承诺时效内发货的,消费者有权要求继续发货。

3、未在承诺时效内发货的,消费者有权申请全额退货退款,商家需支持。

4、发货时间晚于承诺时间的消费者申请订单金额10%(不少于5元,不超过500元)的赔付,商家需支持。

5、如大量订单未履约发货,快手将按照《快手小店商品推广管理规则》违背服务承诺处理。

如果卖家不发货导致了买家合法权益受损害的可以请求赔偿,如卖家收款后超过约定时间不发货并且联系不上。但尚未造成买家合法权益受损害的,不能索赔。

需要先看卖家的发货规则,尚未超过规则中约定发货时间的,可以继续等待或者根据卖家规则申请退款。如果卖家虚假交易或者其他违法原因导致买家合法权益受损的就可以向工商部门举报。

二、快手小店发货时效承诺

1、非预售快手商品可以设置发货时效承诺。

2、发货时效承诺只可选择24小时内发货、48小时内发货、72小时内发货。

3、超过承诺发货时间仍可发货,但需承担违约责任。

4、非预售商品30天不发货会自动取消订单。

满足以下条件,快手商品自动认证“极速发货”

1、需设置发货时效承诺为24小时。

2、近30天小店的24小时发货履约率需大于98%。

(1) 近30日计算方式,当前时间的前31天至前2天支付的订单。

(2)履约率=承诺时限内已发货订单量/应发货订单量(付款订单量-承诺时效内已申请退款且未发货的订单量)*100%。

举例说明:A小店在3月1日至3月30日之间有110个承诺24小时发货的付款订单,其中10单是消费者在发货前且付款后24小时内申请了退款,剩下的100单中99单在24小时内发了货。那么A店在4月1日的履约率=99/(110-10)*100%=99%。

(3)每月1日与每月15日系统计算履约率,发货率低于98%将在下一周期不予展示“极速发货”。

快手发货逾期10天具体的罚款规则已经给大家介绍了,除了罚款之外,还很容易引起店铺差评,以及平台的处罚会对店铺整体的权重造成一定的影响,所以大家一定要引起重视。

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