在饭店吃饭丢了包是否该由饭店来负责

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饭店的大堂经理说她管不了，我们让她找领导，她说十几个领导都出差，联系不上。她说她这里是公共场所，不负任何责任！服务员告诉我说后面的两个男的拿的，那为什么不告诉我们？还有为什么把我的包拖到后面，也不告诉一声，最后还不承认，还指着鼻子骂我们?饭店真的不应该负一部分责任？我本身走入那里，开始消费就与饭店构成一种责任关系，为什么说不管呢？口口声声餐饮业法规规定的，在那写个标签本身就是不合法的，还集体放赖了呢！还大堂经理呢，管不了要你这个大堂是做什么的？谁能为消费者做主？丢了东西，还要被饭店骂？烟台就是这样的人文文化吗？饭店伤了我对烟台的心。碰到此类纠纷，酒店有无责任，需视情况而定。《消法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享受人身、财产安全不受损害权利，消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保护人身、财产的要求。

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酒店和失主都可能承担责任。住宿合同成立后，酒店依法应当保障入住方的人身财产安全。如果因未尽此义务而导致物品丢失，例如小偷进入客人房间盗窃等，则酒店担责。如果失主因疏忽大意将物品遗忘在走廊等公共场合，则应自行承担。特别是贵重物品，酒店在提供安全存储服务后，客人依然自带，酒店不需承担责任。

法律依据:《中国旅游饭店行业规范》

第十八条饭店应当对住店客人贵重物品的保管服务做出书面规定，并在客人办理入住登记时予以提示。违反第十七条和本条规定，造成客人贵重物品灭失的，饭店应当承担赔偿责任。

第十九条客人寄存贵重物品时，饭店应当要求客人填写贵重物品寄存单，并办理有关手续。

第二十条饭店客房内设置的保险箱仅为住店客人提供存放一般物品之用。对没有按规定将贵重物品存放在饭店前厅贵重物品保险箱内，而造成客房里客人的贵重物品灭失、毁损的，如果责任在饭店一方，可视为一般物品予以赔偿。

首先，失主可以联系饭店相关的负责人，由饭店确认是否是该遗留落物品的失主。然后双方协商商定失主如何取回遗留在饭店的物品。一般失主可以自己取回，当然如果没有时间可以委托饭店进行保管物品一段时间或者失主可以提供地址，由酒店方邮寄遗落物品。

另外如果失主长期未取回遗落的物品，根据相关法律规定：旅馆业以及其他代客人保管财物的单位，发现个被保管的财物超过保管期限未能按期领取的，应继续妥为保管，逾期十天后仍未领取的，可作为拾遗物品，送市公安局拾遗物品招领处处理。像这种遗留四月之久的情况，这位女士也可以直接联系警方，由警方采取法律手法取回遗落在饭店的失物。

在遗留物无法追回的情况下，如果失主事先和饭店达成保管合同的，财物丢失后就可以要求饭店赔偿；如果没有保管合同，和饭店形成了口头约定或者有第三者证明也可以要求饭店赔偿。

如果将贵重的物品丢失在饭店酒店等公共场合的，最好的办法还是第一时间通知该饭店单位并协助报警处理，在这个过程中一定要保持沉着冷静并且积极配合警方的调查。

对于消费者来说要有防范意识：一，要有安全意识，对自己的财物要看管好；二，如果是交通工具应该锁好。车辆遇有特殊情况，可以提前跟饭店打声招呼，形成口头保管约定。另外对于各营业场所以及公共场所必须要明确提示顾客注意看管自己的贵重物品，避免无法追回遭受到严重的损失。

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